अव्यवस्थाओं से जूझ रहे खाताधारक, जिम्मेदार बेफिक्र

अतर्रा, के एस दुबे । बैंक आफ बड़ौदा शाखा में आवश्यक सुविधाएं न होने के कारण बैंक के खाताधारक परेशान हैं। अगर बैंक के जिम्मेदार अधिकारियों से बात की जाती है तो वह अति व्यस्तता की बात कहकर टाल देते हैं। बैंक खाताधारक समस्याओं के निस्तारण के लिए आखिर जाए तो जाए कहां। 

बैंक आफ बड़ौदा के खाता धारक सावित्री, चुन्नू, कलावती, रामफल, राजेश, दिनेश, नीलकमल आदि ने आरोप लगाते हुए बताया कि उन लोगों का लंबे समय से बैंक आफ बड़ौदा में खाता संचालित है। लेकिन न तो वहां लगे एटीएम से पैसे निकालने की सुविधा है, न ही पासबुक में एंट्री कराने की सुविधा है। रामफल ने बताया कि दो महीने से अधिक समय हो गया, बैंक के बगल में लगा एटीएम खराब पड़ा हुआ है। शिकायत के बावजूद शाख प्रबंधक गंभीर नहीं हैं। इसी तरह अन्य ग्राहकों ने बताया कि न तो समय से पासबुक मिलती है, न ही पासबुक में एंट्री कराने कोई व्यवस्था की है। काफी समय से इंट्री करने वाली मशीन खराब पड़ी हुई है। ग्राहकों ने यह भी बताया कि यदि हमारे खाते बीसी ब्रांच में संचालित हैं तो वहां 10 हजार से अधिक की निकासी करने में भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ता है। इस समस्या को लेकर अतर्रा के मुख्य शाखा में आवश्यकता पर 10 हजार से अधिक निकासी की बात की जाती है तो उन्हें स्पष्ट कह दिया जाता है कि 10 हजार से अधिक की निकासी संभव नहीं है। उपभोक्ताओं ने यह भी आरोप लगाया कि जब समस्याओं को लेकर बैंक के जिम्मेदार अधिकारियों से बात की जाती है तो अति व्यस्तता की बात कहकर अभद्रता करते हैं और बैंक से बाहर का रास्ता दिखाते हैं। इस संबंध में जब शाखा प्रबंधक से बात की गई तो उन्होंने बताया कि ग्राहकों का यह आरोप निराधार है। कुछ दिन पूर्व एटीएम व पासबुक में एंट्री करने वाली मशीन खराब हुई है, जिसकी जानकारी से उच्च अधिकारियों सहित आईटी विभाग को सूचित कर दिया गया है, उनके आने पर मशीन ठीक करा ली जाएगी।